掉两粒珠子索要10元，求给予公证处理恶意评价

在淘宝将近快两年了，见过的事无奇不有，淘宝旗舰店最近就有件怪事发生在我身上，下面我给大伙一一到来事情经过：买家收到衣服，然后提出衣服掉了两颗珠子，于我们协商，她自己补下衣服，我们退10元左右给她，我们为此拒绝了，并提出是质量问题，请买家退回衣服，我们帮她处理退款，协商未果，因为少了两颗珠子，给与中评，并一再强调我们衣服有质量问题，没有检查商品。我们已经提起申诉：第一、衣服我们可以保证是经过检查后发出去的，卖出十多件衣服从没有顾客反馈掉了珠子，而且我们这衣服有备用珠子第二、买家收货时并没有通知我们，也没有提供图片，就因为没有找到珠子为借口向我们提出要退款。第三、我们咨询过衣服是否有其他问题没，顾客的回答是其他很满意，掉了两粒珠子就是质量问题吗？快递公司出现分拣踩踏等内情都陆续曝光，输运过程中出现压掉了珠子也是正常现象，而且我们也有备用珠子在里头。第四、买家提出退钱，既没有提供图片给我们，衣服也就65元，珠子有30、40颗，还有备用珠子小袋。两粒珠子10元，这不算敲诈吗？而且我们同意让买家退回衣服，我们帮她处理。第五、对于买家因为没有得到赔偿，而且我们同意退货。而给予的恶意中评，我们希望淘宝给予公正严肃处理。第六、希望淘宝严厉打击不负责的差评师。同意买家退货，买家不肯，要钱了事，韩都衣舍旗舰店这难道不是差评师干的勾当吗？希望这样的差评师远离我们的视线